Preguntas Frecuentes
¿Eres usuario de Servicios Médicos Integrales IPS? resuelve quí tus inquietudes acerca de nuestra institución y los servicios que ofertamos.
En cumplimiento del Decreto 1757 de 1994 se establece el SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO (SIAU). Para fortalecer la calidad de los servicios de la institución tomando como fuente la información del usuario mediante peticiones, quejas, reclamos y sugerencia, así como la medición de la satisfacción del usuario.
Debo contar con los siguientes documentos: historia clínica, fotocopia de identidad del paciente y exámenes realizados.
Para cancelar una cita, comuníquese con nuestras líneas de atención y será acompañado en el proceso.
Para acceder a su historia clínica, usted deberá acercarse a SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES IPS donde habitualmente recibe sus servicios de salud, preguntar por el formato para solicitar su historia clínica y diligenciarlo. Éste será entregado posteriormente al Área de SIAU, la cual se encargará de realizar el trámite dentro de los tiempos de oportunidad establecidos para dicho trámite.
Puede comunicarse a la línea fija 605 2761309 o a los números de teléfonos 3044168593 – 3232241439 – 3217576608 también pueden escribir al chat de WhatsApp de lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.
Lunes a viernes de 7:30 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:00 pm.
Contamos con distintos canales para la recepción de PQRS. Usted puede dejarnos su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación por medio de nuestra página web en la opción de PQRS, donde encontrará el respectivo formulario o vía correo electrónico siauserviciosmedint@gmail.com.También puede acercarse a nuestras instalaciones y preguntar por el buzón de sugerencias, allí podrá llenar el formato o preguntar por la oficina de Atención al Usuario.
O en línea en el siguiente enlace: Crear solicitud